Гарантии
Поставщик предоставляет Заказчику гарантию на проданный товар в течение 12 месяцев с момента поставки, либо полного монтажа изделия, оговоренного в Бланке заказа. Гарантия предоставляется при условии соблюдения потребителем правил эксплуатации мебели.
Недостатки мебели, выявленные в течение гарантийного срока, за исключением тех, которые возникли не по вине Поставщика (например, в случае нарушения Заказчиком правил эксплуатации мебельных изделий) или о которых Заказчик был предупрежден заранее, до момента передачи мебели, будут бесплатно устранены. В течение действия гарантийных обязательств Поставщик обязуется в объективно исполнимый минимальный срок после обнаружения Заказчиком брака осуществить ремонт или замену дефектных частей изделия.
Эксплуатация мебели признается неправильной, если имеются достаточные основания утверждать, что мебель или ее отдельные поверхности были подвергнуты механическим, термическим воздействиям, воздействию воды или пара, воздействию агрессивных средств или красителей и др., в результате чего в местах воздействия появились повреждения.
Гарантийные обязательства считаются утраченными в случаях:
- истечения гарантийного срока;
- невыполнения условий эксплуатации;
- превышения допустимых нагрузок на изделие;
- нанесение ущерба изделию в результате умышленных или ошибочных действий потребителя;
- нанесения ущерба изделию, вызванного попаданием внутрь изделия посторонних предметов, жидкостей, животных, насекомых и т. д.;
- нанесения изделию ущерба в результате внесения изменений в его конструкцию;
- использования изделия в производственных целях.
Производственными дефектами изделия не являются:
- особенности, обусловленные фактурой материала или стилем изделия, такие как небольшие цветовые отличия или отличия текстуры элементов изделия;
- незначительное цветовое отличие элементов изделия от образцов, представленных в каталогах и иных печатных изделиях, обуславливается особенностями полиграфии;
- незначительное цветовое отличие элементов изделия от образцов, выставленных в торговых точках, поскольку цвет поверхностей в процессе хранения и эксплуатации может меняться;
- по указанной выше причине, не является дефектом несовпадение по цвету с приобретенной ранее мебелью элементов на замену или элементов по дополнительным заказам;
- обычное истирание покрытия в местах частого прикосновения;
- ослабление соединений, снижение подвижности петель и замков, осложнения хода дверей и ящиков в процессе постоянного использования, вызванные отсутствием ухода за изделием.
в соответствии со ст.26.1 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.